okzz-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। okzz কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিসর
এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যার মাধ্যমে কোনো একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে রয়েছে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, অর্থপ্রদানের তথ্য এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি।
"প্রক্রিয়াকরণ" মানে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম, যেমন — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলা। "পরিষেবা" মানে okzz-এর ওয়েবসাইট, ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম।
এই নীতি okzz-এর সব পরিষেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হওয়ার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নেওয়া উচিত, কারণ সেখানে পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাদি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি okzz ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ক্রম এবং সেশনের সময়কাল
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক বা উৎস থেকে আসলেন)
২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণের তথ্য আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বিবরণ রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য অর্থ পাচার প্রতিরোধ নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।
২.৪ সমর্থন সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিবরণ রেকর্ড ও সংরক্ষণ করা হয়। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে আসে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
okzz কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা সরবরাহ: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিশ্চিত করতে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের জবাব দেওয়া ও সমস্যার সমাধান করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে সহায়তা করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
okzz কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা শনাক্তকরণ সফটওয়্যার এবং সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারীরা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে যতটুকু তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক, কেবল ততটুকুই শেয়ার করা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে
okzz যদি কখনো অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হয় বা কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে। তবে নতুন পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা বজায় রাখতে হবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
okzz-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখেন এবং কোথায় সমস্যা হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে okzz একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:
- SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সব ধরনের ডেটা আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
- দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের সুবিধা দেওয়া হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: okzz-এর কর্মীরা কেবল নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমাদের জানানো আপনার দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
okzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- কাস্টমার সাপোর্টের কথোপকথন বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে রাখা হয়।
- KYC দলিল যাচাইয়ের পর সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
- নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়-মুক্ত করা হয়।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
okzz-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। সঠিক তথ্য আপডেট করা পরিষেবার নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা কিছু ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব, যদি না আইনি কারণে তা চালিয়ে যাওয়া বাধ্যতামূলক হয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
okzz কঠোরভাবে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রতি আমরা বিশেষভাবে সচেতন।
আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC দলিল চাওয়া হয়। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ে দেখুন, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা এবং স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বা নিজে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
okzz-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Evolution) সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।
পেমেন্টের জন্য bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমাদের সাইটের মাধ্যমে অন্য কোথাও গেলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন নিজের দায়িত্বে পড়ে যাচাই করে নেওয়া উচিত।
১১ নীতির পরিবর্তন
okzz প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস রাখা ভালো। আমাদের সাধারণ পরিষেবা শর্তাদি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় সেই সম্পর্কে আরও বিবরণ পাবেন।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর গুছিয়ে দেওয়া আছে।